广州到宁波直达物流公司

流专线:货运专线,在国内物流叫的比较多,就是指各物流公司用自己的货车运送货物至他的专线目的地.一般在目的地有自己的分公司．这样货车来回都有货装．

客户服务
1.客服常用语，处理投诉常用语：“我理解，我也很着急，我明白，对不起，我们会尽量想办法的，请理解等”，千万不能对客户说:“不可能，没有的事，我不知道，你找老板去”。
2.整理当天发生的业务，并打开系统浏览货物在途中状况，以便客户查货时，尽快回答客户。
3.建立客户档案，促进客户关系管理，每月底整理出客户的发货流水并与上月作出对比。
4.负责对信息系统的维护和使用的培训指导。
5.负责对营运车辆的信息资料的存档管理。
6.对车辆运行有异常的现象，要及时向公司**汇报，以便得到妥善处理。
7.配合经理或老板做好货物理赔的相关资料凭证的收集整理、发放等工作。物流公司的注册要求
1、要道路运输许可证.。
2、想好名字,在网上申请名称,核下来后，再由法人去工商局取名。拿到企业名称预先核准申请书，顺便领一份企业设立有关的东西，企业设立表.*委托书。
3、租房.向房主要房产证复印件。
4、到会计师事务所领取"银行询征函".要原件,会记事务所盖章的。
5、在银行开个临时帐户，验资户，把入资的钱存上，拿到入资报告单。
6、验资.去会计事务所就可以了，拿从银行拿的缴款单，征函.名称预先核准申请书，房产证复印件，租凭合同，公司章程，企业设立表的2.7.11页的复印件(填好的)。
7、身份证复印件，拿到验资报告书。
8、到工商局.交企业设立登记表,其中表中需要一张一寸彩色照片.*委托书.房产证复印件.身份证.企业设立表的2.7.11页的复印件.名称预先核先核准通知书.公司章程.验资报告.然后等着取营业执照.。
9、拿营业执照.到***的刻章社.刻章.公章.私章.财务章.合同章。
10、组织机构代码，拿公章，法人身份证复印件.营业执照副本复印件，经办人身份证复印件，填写好的代码申请表，到质量技术监督局办理组织机构代码。
11、去银行开基本户，带上营业执照正副本，组织机构代码正副本，身份证，及复印件一式两份，公章.私章.租凭合同原件，房产证复印件。
12、到税务登记部门办理国地税。

回单管理
1.接货在填写托运单时，要注明回单的数量和编号。
2.回单签收后，要及时交给回单管理员并进行分类整理后及时邮寄。
3.回单返回的时间要求，市内回单要求在一星期内返回，省内中转回单要求在10天之内。
4.回单返回后，应交财务进行登记入账，收款时交回单管理员，要销账并填好结款回执单。
八、车辆管理
1.将合同车辆的相关资料存档,包括车号、驾驶证、保险证件和车主的身份证、住址、电话。
2.货物发出前，装车队长要仔细的检查货物的装载情况，包括重量是否**载，前后重量是否平衡等，并要求司机检查安全设施，如雨布质量、灭火器等。
3.货物发出的次日上午九时到11时，下午2时到4时，司机要主动和客服联系，报告车辆运行的情况和车辆行驶的方位。如不能做到如期汇报，并关机的，每次罚款200元。
4.车辆在运输途中，发生意外事故不能按时到达目的地时，承运司机应及时向公司汇报，以便公司尽早通知客户，对未通知公司而又产生延误的，视情节轻重，每次罚款200-500元。
5.如需司机送货的，务请提前1小时通知客户，做好收货准备，如大件货物要提前联系好叉车、吊车等。如在下班时间收货的，要提前告之收货人，司机的手机号和车号，以便联系。
6.途中卸货后，务必整理好货物，叠好油布，以防货物被盗和天气突变被淋雨。
7.年终时，对合同司机进行评选，对于速度快、服务好、无安全责任事故和货损记录的驾驶员，要评出前3名予以奖励，奖现金500-1000元，并享有**续签承运合同的权利。

保持积极的正能量
每天早上起来，先呼吸一口新鲜空气，保持一个愉悦的心情。出门时看一下仪容是否整洁，在自信的微笑中开启美好的一天。在开门营业时，首先要查看当天的业务量，对货物、车辆等提前做好安排，保证各方及时到位。同时对于突发情况也要做好备选方案，不至于会手忙脚乱。